## Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales
**Sitio Store Popayán S.A.S.**, en cumplimiento de la **Ley 1581 de 2012**, el **Decreto 1377 de 2013** y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en Colombia, pone a disposición de sus usuarios, clientes y proveedores la presente Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales.
Al navegar en nuestro sitio web, registrarse o realizar una compra, usted acepta los términos descritos en esta política y autoriza el tratamiento de sus datos personales conforme a lo aquí establecido.
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## 1. Identificación del Responsable del Tratamiento
**Razón social:** Sitio Store Popayán S.A.S.
**Domicilio:** Popayán, Cauca, Colombia
**Correo electrónico:** info@sitiostore.com
**Sitio web:** www.sitiostore.com
**Canal de atención al titular:** info@sitiostore.com
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## 2. Marco Legal
Esta política se fundamenta en:
– **Artículo 15 de la Constitución Política de Colombia:** Derecho al habeas data, a la intimidad personal y familiar.
– **Ley 1581 de 2012:** Disposiciones generales para la protección de datos personales.
– **Decreto 1377 de 2013:** Reglamentación parcial de la Ley 1581.
– **Ley 1480 de 2011:** Estatuto del Consumidor — derechos y deberes en el comercio electrónico.
– **Ley 527 de 1999:** Regulación del comercio electrónico y firma electrónica en Colombia.
– **Decreto 587 de 2016:** Reversión del pago en modalidad de comercio electrónico.
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## 3. Principios que Rigen el Tratamiento de Datos
Sitio Store Popayán S.A.S. aplica los siguientes principios en el tratamiento de datos personales:
– **Legalidad:** Toda actividad de tratamiento se realiza conforme a la legislación colombiana vigente.
– **Finalidad:** Los datos se recolectan con finalidades legítimas, específicas e informadas previamente al titular.
– **Libertad:** Los datos solo se recolectan con el consentimiento expreso, previo e informado del titular.
– **Veracidad:** La información tratada debe ser veraz, completa y actualizada.
– **Transparencia:** El titular tiene derecho a obtener información sobre los datos que reposan en nuestras bases de datos.
– **Acceso y circulación restringida:** Los datos no podrán ser divulgados salvo autorización del titular o mandato legal.
– **Seguridad:** Se adoptarán medidas técnicas y administrativas para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida o divulgación.
– **Confidencialidad:** Toda persona que acceda a los datos está obligada a mantener la reserva de la información.
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## 4. Datos Personales que Recopilamos
En el ejercicio de nuestras actividades comerciales recopilamos las siguientes categorías de datos:
**Datos de identificación:** Nombre completo, número de documento de identidad (CC, CE o pasaporte), fecha de nacimiento.
**Datos de contacto:** Dirección de domicilio, correo electrónico, número de teléfono fijo o celular.
**Datos de transacción:** Dirección de entrega, historial de compras, método de pago utilizado (no almacenamos datos de tarjetas; estos son procesados directamente por la pasarela de pagos).
**Datos de navegación:** Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, cookies de sesión y preferencias del usuario.
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## 5. Finalidades del Tratamiento
Sus datos personales son utilizados para:
– Procesar, gestionar y confirmar sus pedidos.
– Coordinar la entrega de los productos adquiridos.
– Emitir facturas y documentos tributarios requeridos por la DIAN.
– Prestar soporte postventa, atender garantías, devoluciones y reclamaciones.
– Cumplir obligaciones legales, contractuales y regulatorias.
– Enviar notificaciones transaccionales relacionadas con su compra.
– Enviar comunicaciones comerciales, promociones y novedades **solo si usted lo autoriza expresamente**.
– Mejorar la experiencia de usuario en el sitio web.
– Prevenir fraudes y actividades ilícitas.
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## 6. Derechos del Titular de los Datos
En virtud de la Ley 1581 de 2012, usted como titular de los datos tiene derecho a:
– **Conocer** los datos personales que reposan en nuestras bases de datos.
– **Actualizar** y **rectificar** sus datos cuando sean inexactos, incompletos o estén desactualizados.
– **Suprimir** sus datos cuando no exista obligación legal o contractual de conservarlos.
– **Revocar** la autorización de tratamiento en cualquier momento.
– **Acceder gratuitamente** a sus datos una vez por mes.
– **Presentar quejas** ante la **Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)** — Delegatura para la Protección de Datos Personales, cuando considere que sus derechos han sido vulnerados.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud escrita a **info@sitiostore.com** indicando su nombre, número de documento, descripción de la solicitud y documentos que la sustenten. Daremos respuesta en un plazo máximo de **10 días hábiles** para consultas y **15 días hábiles** para reclamos.
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## 7. Transferencia y Transmisión de Datos
Sitio Store Popayán S.A.S. podrá compartir sus datos con:
– **Empresas transportadoras:** Para coordinar la entrega de sus pedidos.
– **Pasarelas de pago:** Para procesar transacciones de forma segura.
– **Autoridades competentes:** Cuando exista obligación legal o requerimiento judicial.
En ningún caso sus datos serán vendidos, cedidos o utilizados para finalidades distintas a las aquí descritas sin su autorización previa.
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## 8. Seguridad de la Información
Implementamos medidas técnicas y administrativas para proteger sus datos personales, incluyendo:
– Acceso restringido a bases de datos únicamente al personal autorizado.
– Uso de conexiones seguras (HTTPS/SSL) en todas las transacciones.
– Contratos de confidencialidad con proveedores y terceros que accedan a datos personales.
– Procedimientos internos de respuesta ante incidentes de seguridad.
En caso de que se presente una brecha de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos en los términos exigidos por la normatividad colombiana.
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## 9. Cookies y Tecnologías de Rastreo
Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico y personalizar contenidos. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede limitar algunas funcionalidades del sitio. Al continuar navegando en www.sitiostore.com, usted acepta el uso de cookies conforme a esta política.
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## 10. Vigencia de la Política
La presente política fue actualizada en **mayo de 2026** y se encuentra registrada ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Sitio Store Popayán S.A.S. se reserva el derecho de modificarla en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con indicación de la fecha de actualización.
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*Para más información sobre sus derechos como titular de datos personales puede consultar la página oficial de la Superintendencia de Industria y Comercio: [www.sic.gov.co](https://www.sic.gov.co)*