## Términos y Condiciones de Uso y Venta
Al acceder, navegar o realizar una compra en **www.sitiostore.com**, usted acepta los presentes Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le pedimos abstenerse de usar nuestro sitio.
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## 1. Identificación del Vendedor
**Razón social:** Sitio Store Popayán S.A.S.
**Domicilio:** Popayán, Cauca, Colombia
**Correo:** info@sitiostore.com
**Sitio web:** www.sitiostore.com
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## 2. Objeto
Sitio Store Popayán S.A.S. es una tienda de comercio electrónico dedicada a la venta de equipos tecnológicos, computadores, impresoras, accesorios, redes, CCTV y productos de protección eléctrica. El presente documento regula la relación comercial entre Sitio Store y el usuario/comprador en el marco del comercio electrónico colombiano, conforme a la **Ley 527 de 1999** y la **Ley 1480 de 2011**.
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## 3. Capacidad para Contratar
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad con capacidad legal para contratar conforme a la legislación colombiana. Al realizar una compra usted declara ser mayor de 18 años y actuar en su propio nombre o debidamente autorizado por un tercero.
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## 4. Productos, Precios y Disponibilidad
– Los precios publicados en el sitio incluyen **IVA** cuando corresponde, conforme a la normatividad tributaria colombiana.
– Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso. El precio válido es el vigente al momento de confirmar su compra.
– Las imágenes de los productos son ilustrativas y pueden variar levemente respecto al producto real.
– La disponibilidad de inventario es en tiempo real; si un producto se agota luego de su orden, le notificaremos de inmediato y gestionaremos un reemplazo o reembolso.
– En caso de error tipográfico en el precio, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido notificándole oportunamente.
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## 5. Proceso de Compra
1. Seleccione el producto y agréguelo al carrito.
2. Revise su pedido y continúe al proceso de pago.
3. Complete sus datos de envío y seleccione el método de pago.
4. Revise el resumen final y confirme la compra.
5. Recibirá un correo electrónico de confirmación con el detalle de su pedido.
La confirmación del pedido no implica aceptación definitiva del mismo; nos reservamos el derecho de rechazar órdenes en casos de error en precios, fraude detectado o falta de disponibilidad.
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## 6. Métodos de Pago
Aceptamos los métodos de pago habilitados en nuestra plataforma. Todas las transacciones son procesadas a través de pasarelas de pago certificadas con cifrado SSL. Sitio Store Popayán S.A.S. **no almacena datos de tarjetas de crédito o débito**.
Conforme al **Decreto 587 de 2016**, el consumidor tiene derecho a solicitar la **reversión del pago** ante su entidad financiera cuando:
– La transacción fue fraudulenta.
– El producto adquirido no fue recibido.
– El producto no corresponde a lo solicitado.
La solicitud de reversión debe realizarse dentro de los **5 días hábiles** siguientes a la transacción o a la fecha en que debió recibir el producto.
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## 7. Garantía
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal establecida en el **Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011)**. La garantía cubre defectos de fabricación y no aplica para:
– Daños ocasionados por mal uso, accidentes o modificaciones no autorizadas.
– Desgaste natural por el uso normal del producto.
– Daños causados por fluctuaciones eléctricas sin protección adecuada.
Para hacer efectiva la garantía contáctenos a info@sitiostore.com adjuntando la factura de compra y descripción del defecto.
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## 8. Derecho de Retracto y Devoluciones
Conforme al **Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011**, en ventas a distancia (comercio electrónico) el consumidor tiene derecho a:
**Derecho de retracto:** Desistir de la compra dentro de los **5 días hábiles** siguientes a la entrega del producto, siempre que:
– El producto esté sin uso y en su empaque original.
– No sea un producto personalizado, perecedero o de software desbloqueado.
**Devoluciones por producto defectuoso:** Puede solicitar cambio, reparación o reembolso dentro del período de garantía.
Para iniciar cualquier proceso de devolución envíe su solicitud a info@sitiostore.com con: nombre completo, número de orden, motivo de la devolución y fotografías del producto.
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## 9. Responsabilidad
Sitio Store Popayán S.A.S. no se hace responsable por:
– Demoras en la entrega causadas por terceros (transportadoras, fuerza mayor, paros, desastres naturales).
– Uso inadecuado de los productos por parte del consumidor.
– Fallas en el acceso al sitio web por causas externas (fallas de internet, ataques informáticos).
– Daños indirectos derivados del uso de los productos.
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## 10. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio web (imágenes, textos, logotipos, diseño, código) es propiedad de Sitio Store Popayán S.A.S. o de sus proveedores, y está protegido por las leyes colombianas de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita.
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## 11. Modificaciones
Sitio Store Popayán S.A.S. se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en esta página. El uso continuado del sitio después de publicados los cambios implica la aceptación de los nuevos términos.
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## 12. Legislación y Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la **República de Colombia**. Para cualquier controversia derivada de su aplicación, las partes se someterán a los jueces y tribunales competentes de la ciudad de **Popayán, Cauca**, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
El consumidor también puede acudir a la **Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)** para presentar reclamaciones relacionadas con protección al consumidor.
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*Última actualización: Mayo de 2026*
*Para consultas legales: info@sitiostore.com*